1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es:
Responsable: INTPLUS S.L.
Nombre comercial: Videovigilancia
CIF: B41426073
Domicilio: Calle Ciaurriz, 142, 41927, Mairena del Aljarafe (Sevilla), España
Correo electrónico: contacto@videovigilancia.com
Teléfono: 954 18 66 32
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Datos fiscales cuando resulten necesarios.
Datos relacionados con pedidos:
- Productos adquiridos.
- Historial de pedidos.
- Dirección de entrega.
- Método de pago seleccionado.
- Información relacionada con envíos.
- Incidencias y comunicaciones relacionadas con el pedido.
Datos de cuenta de cliente:
- Datos identificativos.
- Datos de acceso.
- Historial de pedidos.
- Productos guardados o favoritos, cuando la funcionalidad esté disponible.
Datos de comunicaciones:
- Consultas realizadas.
- Solicitudes de presupuesto.
- Mensajes enviados mediante formularios.
- Comunicaciones por correo electrónico.
- Comunicaciones realizadas a través de herramientas de atención al cliente, chat o mensajería instantánea.
Datos técnicos y de navegación:
Cuando el usuario navega por el sitio web, pueden recopilarse determinados datos técnicos mediante cookies u otras tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies y a las preferencias expresadas por el usuario.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades.
Gestionar consultas y solicitudes:
Cuando utilizas nuestros formularios de contacto, solicitud de información, presupuesto o soporte, tratamos tus datos para atender tu solicitud.
Gestionar compras y pedidos:
Tratamos los datos necesarios para procesar el pedido, gestionar el pago, preparar y enviar los productos, realizar la facturación, gestionar devoluciones, gestionar garantías, atender incidencias y prestar servicio posventa.
Crear y gestionar cuentas de cliente:
Cuando creas una cuenta, tratamos tus datos para permitir la gestión de tu perfil y facilitar futuras compras.
Prestar soporte técnico:
Podemos tratar información relacionada con productos, configuraciones, incidencias técnicas o comunicaciones necesarias para prestar asistencia técnica.
Gestionar opiniones y reseñas:
Podemos tratar los datos necesarios para solicitar, publicar y gestionar opiniones de clientes que hayan realizado una compra.
Enviar comunicaciones comerciales:
Podremos enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando:
- Nos hayas dado tu consentimiento.
- Exista una relación comercial previa y la normativa permita el envío de comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares.
Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Realizar acciones publicitarias y de remarketing:
Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente, podremos utilizar tecnologías de análisis y publicidad para analizar la navegación, medir campañas, crear audiencias, realizar campañas de remarketing y mostrar publicidad personalizada.
Cumplir obligaciones legales:
Podremos tratar datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o relacionadas con la defensa de nuestros derechos.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son:
Ejecución de una relación contractual:
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, garantía, servicio técnico o relación contractual.
Consentimiento:
Cuando el usuario facilite voluntariamente sus datos a través de determinados formularios o autorice expresamente tratamientos como la suscripción a newsletters, comunicaciones comerciales, cookies no necesarias, publicidad personalizada o remarketing.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
Interés legítimo:
Podremos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario. Esto puede incluir, cuando proceda, la prevención del fraude, la seguridad de sistemas, la atención y defensa frente a reclamaciones, la mejora de productos y servicios y la gestión de la relación con clientes.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a INTPLUS S.L.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios.
Entre las categorías de destinatarios pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica.
- Proveedores de mantenimiento y desarrollo de sistemas.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Procesadores de pagos.
- Entidades financieras.
- Proveedores de financiación.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de facturación y gestión administrativa.
- Herramientas de atención al cliente y soporte técnico.
- Proveedores de almacenamiento y copias de seguridad.
- Herramientas de análisis y medición.
- Plataformas de publicidad y marketing digital.
- Proveedores de herramientas de gestión de relaciones con clientes.
- Proveedores de chat y mensajería.
- Plataformas de gestión de reseñas.
- Proveedores de servicios de seguridad y prevención del fraude.
Los proveedores que traten datos por cuenta de INTPLUS S.L. actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento conforme a las instrucciones del responsable y a la normativa aplicable.
Los datos también podrán comunicarse a organismos públicos, autoridades administrativas, judiciales, tributarias o de seguridad cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o plataformas utilizadas por VIDEOVIGILANCIA podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.
Estas garantías podrán incluir, según corresponda:
- Decisiones de adecuación.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Normas corporativas vinculantes.
- Otros mecanismos legalmente reconocidos.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados.
Con carácter general:
Consultas:
Durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar el seguimiento correspondiente.
Pedidos y relaciones contractuales:
Durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.
Comunicaciones comerciales:
Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Datos de cuentas de cliente:
Mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligaciones legales.
Cookies y datos de navegación:
Durante los períodos establecidos en la correspondiente Política de Cookies o durante el tiempo técnicamente necesario para la finalidad correspondiente.
8. Seguridad
INTPLUS S.L. adopta medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer los siguientes derechos cuando sean aplicables:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento.
Para ejercer tus derechos puedes contactar con:
La solicitud deberá permitir acreditar razonablemente la identidad de la persona solicitante cuando resulte necesario.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Datos de terceros
Cuando facilites datos personales de otra persona, declaras que cuentas con una base jurídica adecuada para hacerlo y que has informado, cuando corresponda, a la persona afectada sobre el tratamiento de sus datos.
12. Menores
La contratación a través de la tienda online está dirigida a personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar.
13. Modificaciones de la política de privacidad
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales o en los servicios prestados.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.